Una cultura empresarial basada en el concepto "Servicio al cliente"

Formación: Factor clave del éxito

Optimizamos la inversión realizada en la formación de usuarios. Dirigida por profesionales cualificados, la formación se estructura en torno a los siguientes aspectos fundamentales:

Formación Preliminar

In situ o en el centro de formación, impartimos formación sobre cada una de las áreas que conforman la gestión de I'Car DMS. Los usuarios descubren el producto y aprenden cómo realizar tareas diarias.

Asistencia en la puesta en marcha

Su personal ha sido formado y tiene cierta autonomía. Contará con la tranquilidad de que nuestros consultores estarán a su lado a lo largo de toda la puesta en marcha.

Formación continua

Para optimizar el dominio de I'Car DMS, ponemos a su disposición un extenso catálogo de programas de formación que actualizamos permanentemente.

Estas sesiones le permitirán aumentar su conocimiento de módulos específicos y beneficiarse de toda la quintaesencia de I'Car DMS. Pueden impartirse de diferentes formas:

• In situ
• Formación de grupo en el centro de formación
• Enseñanza a distancia (por vía telefónica con herramientas y pantallas compartidas)

Hot-line: ayuda en el uso de su aplicación de gestión

La asistencia telefónica y el apoyo los realiza el distribuidor local autorizado de I'Car DMS. Este socio se beneficia de la asistencia del call centre de Sage Automobile Francia, el cual está integrado por un equipo de operadores, técnicos y expertos preparados para ayudar en la explotación diaria de su solución informática. En absoluta cercanía con la dirección de I&D, el centro de asistencia telefónica cuenta con el apoyo de una base de conocimiento continuamente mejorada, con lo que la mejor respuesta queda así garantizada.